About the product
Date de réparation
Numéro de réf.
18
Reparateur
Ivan Troitskyi
Marque
Apple
Type de produit
Laptop / Ordinateur portable
About the repair
Année de fabrication (estimée)
2017
Modèle, numéro de type et/ou numéro de série
Mac book
Defect trouvé
Out of date OS with viruses
Description du problème + cause probable
Can't receive emails
Le produit a-t-il été réparé ?
En partie et/ou donné un conseil
Qu-est-ce que vous avez fait/quel conseil avez-vous donné ?
OS had not been updated since new, so no longer is able to accept correct security certificates to be able to accept emails. The system was also infested with a virus. Gave advice to back up all required and then blank machine and install current OS.
Réparabilité du produit: (1 = difficile, 10 = facile)
1
Avez-vous utilisé des informations de réparation ?
Oui
D’où viennent ces informations ?
Du fabricant
Source des informations de réparation (url site web)
Apple main cause of issue as owner was scared off updating OS and then took a long time to identify virus due to Macos.
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